Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Front Office Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren Front Office Supervisor som kan lede vårt front office-team i en travel hotellsetting. Som Front Office Supervisor vil du være ansvarlig for å sikre at alle gjester får en enestående opplevelse fra innsjekking til utsjekking. Du vil overvåke daglige operasjoner, håndtere gjesteklager og koordinere med andre avdelinger for å sikre en sømløs drift. Du vil også være ansvarlig for å trene og utvikle front office-personalet, samt opprettholde høye standarder for kundeservice. En vellykket kandidat vil ha sterke lederegenskaper, utmerkede kommunikasjonsferdigheter og evnen til å håndtere stressende situasjoner med ro og profesjonalitet. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og en lidenskap for å levere eksepsjonell service. Hvis du er en motivert og detaljorientert person med erfaring fra hotellbransjen, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og overvåke front office-teamet.
- Sikre enestående kundeservice til alle gjester.
- Håndtere gjesteklager og forespørsler effektivt.
- Koordinere med andre avdelinger for å sikre sømløs drift.
- Trene og utvikle front office-personalet.
- Opprettholde høye standarder for service og profesjonalitet.
- Administrere skiftplaner og personalressurser.
- Overvåke og forbedre front office-prosedyrer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotellbransjen, helst i en lederrolle.
- Sterke lederegenskaper og evne til å motivere teamet.
- Utmerkede kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro.
- Proaktiv og detaljorientert tilnærming.
- Kunnskap om hotelladministrasjonssystemer.
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert helger og helligdager.
- Flytende i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med å lede et team?
- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Hva anser du som viktigst i kundeservice?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel situasjon?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende situasjon du har løst?
- Hvordan sikrer du at teamet ditt er motivert?
- Hva er din erfaring med hotelladministrasjonssystemer?
- Hvordan håndterer du konflikter innen teamet?
